حماية المشتري وسياسة الارجاع

 حماية المشتري وسياسة الارجاع

يوجد لدى الموقع برنامج خاص يسمى "برنامج حماية المشتري" ويهدف هذا البرنامج إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم على الموقع. في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يستلم بضاعته أو أنه استلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع من الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل ادارة الموقع. وهي:

1- يرسل المنتج بالتغليف الخاص به بة دون تمزيقة او العبث به

2- المدة الزمنية لاتتجاوز 24 ساعة من استلامك للمنتج

3- تبليغنا بالمشكلة فور استلامك للمنتج عبر الواتس أب رقم 0553110795 لنخدمك بشكل اسرع.

كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الإتصال بنا خلال مدة لاتتجاوز 24 ساعة من استلامك للمنتج وتحديد نوع المشكلة التي واجهتك سواء كان عطل فني او خلاف ماعرض بخانة الوصف ، الى ان يتم ارجاعها من قِبلك.الى ان يأتي المنتج في حوزة المتجر مره أخرى حينها يتم التأكد في مده اقصاها 24 ساعة من حالة المنتج او السلعة المراد ارجاعها ، سيتم بعدها فحص المنتج من قبل ادارة الموقع واخبارك بالنتيجة في مده لا تتجاز 24 ساعة .بعد إستلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل لنا يتم من خلالها التأكد بأن وصف المشكلة صحيحة

فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه المنتج .

بيانات التواصل مع خدمة العملاء

الاتصال بنا عبر الواتس أب مباشرة دون وسيط على الرقم 0553110795

أو عبر الايميل [email protected]


اسئلة ربما تدور قي خاطرك عند ارجاع المنتج:

1- في حال ان المنتج لا يعمل وتم ابلاغ ادارة الموقع بالمشكلة هل يحق لي استبدال المنتج دون تكاليف ؟

نعم يحق لك ذلك

2- في حال ان في المنتج مشكله ولم ابلغ ادارة الموقع بذلك الا بعد مرور اكثر من يوم او يومين ؟

من شروط ادارة الموقع ان تبلغ بالمشكلة فور استلامك لها دون تأخير لتضمن رجوع مستحقاتك المالية.

3- في حالة تم الشراء من المتجر وبعد ذلك غيرت رأيي واريد المال المدفوع ؟

على الفور سيتم ارجاع لك المال شرط لا تتجاوز مدة الشراء عن ساعة . ولم يدخل المنتج في الشحن .

4- اشتريت المنتج ودخل في الشحن ولم اعد ارغب به ؟

تستطيع ارجاع المنتج ولكن عبأ تكاليف شحن الارجاع عليك وفور وصول المنتج لنا ستستلم مبلغ المنتج كامل


زائر منذ أسبوعين
هل انتم مسجلين في معروف
الصيّاد منذ أسبوعين
نعم مسجلين في معروف